Shipping policy

📦 SHIPPING POLICY

We ship worldwide with great care, using thermal packaging tailored to seasonal conditions. All plants are packed professionally to ensure they arrive healthy, even during extreme weather.

Shipping schedule: Monday to Wednesday only, to avoid weekend delays.

Destinations:

🇮🇹 Italy: 24–48h with tracked courier

🇪🇺 EU: 3–5 working days (in 90% of cases, delivery occurs within 48h)

🌍 Extra-EU (e.g., USA, Canada, China): 5–7 working days (in most cases, arrival within 48–72h)

Shipping rates:

Courier (Italy): €6.50

EU countries: €12

Extra-EU: €20–30

Customs, taxes & duties:

Any import taxes, duties or fees will be covered by us through the addition of free plants in your order. A full customs clearance service is included: the customer will not need to take any action. If customs require extra ID documents of the recipient beyond those already provided, the customer will be contacted and assisted immediately.

✅ SHIPPING INSURANCE

We offer a dedicated shipping insurance covering:

Transit damage

Customs delays or confiscation

Weather-related losses (heat, cold)

Other unforeseen events

Conditions for coverage:

Photo and video proof must be provided within 24 hours of delivery.

Insurance is included for all orders over €100.

For orders under €100, it is optional and costs €5.

If valid, we may offer a replacement shipment or partial refund, depending on the case.

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📦 POLITICA DI SPEDIZIONE

Spediamo in tutto il mondo con grande cura, utilizzando imballaggi termici adattati alle condizioni stagionali. Tutte le piante vengono confezionate professionalmente per garantire che arrivino sane, anche in condizioni climatiche estreme.

Giorni di spedizione: solo da lunedì a mercoledì, per evitare ritardi nel weekend.

Destinazioni:

🇮🇹 Italia: 24–48h con corriere tracciato

🇪🇺 EU: 3–5 giorni lavorativi (nel 90% dei casi consegna entro 48h)

🌍 Extra-EU (es. USA, Canada, Cina): 5–7 giorni lavorativi (nella maggior parte dei casi arrivo entro 48–72h)

Tariffe di spedizione:

Corriere (Italia): €6.50

Paesi UE: €12

Extra-UE: €20–30

Tasse e dazi doganali:

Eventuali tasse, dazi o costi aggiuntivi saranno coperti da noi aggiungendo piante in omaggio all’ordine. È incluso un servizio completo di sdoganamento: il cliente non dovrà fare nulla. Se la dogana richiederà documenti di identità del destinatario oltre a quelli già forniti, il cliente verrà contattato e assistito immediatamente.

✅ ASSICURAZIONE SPEDIZIONE

Copre:

Danni durante il trasporto

Ritardi o sequestri doganali

Perdite dovute a caldo o freddo

Altri eventi imprevisti

Condizioni di copertura:

Foto e video devono essere forniti entro 24 ore dalla consegna.

Inclusa per tutti gli ordini superiori a €100.

Per ordini inferiori a €100 è opzionale e costa €5.

Se valida, potrà essere offerta una nuova spedizione o un rimborso parziale, a seconda del caso.

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📦 POLITIQUE D’EXPÉDITION

Nous expédions dans le monde entier avec le plus grand soin, en utilisant des emballages thermiques adaptés aux conditions saisonnières. Toutes les plantes sont emballées de manière professionnelle pour garantir qu’elles arrivent en bonne santé, même par temps extrême.

Calendrier d’expédition : du lundi au mercredi uniquement, afin d’éviter les retards du week-end.

Destinations :

🇮🇹 Italie : 24–48h avec suivi

🇪🇺 UE : 3–5 jours ouvrables (dans 90 % des cas, livraison en 48h)

🌍 Hors-UE (ex. USA, Canada, Chine) : 5–7 jours ouvrables (dans la plupart des cas arrivée en 48–72h)

Tarifs d’expédition :

Italie : €6.50

Pays de l’UE : €12

Hors-UE : €20–30

Taxes et droits de douane :

Les éventuelles taxes ou droits seront pris en charge par l’ajout de plantes offertes. Un service complet de dédouanement est inclus : le client n’aura rien à faire. Si la douane exige des documents d’identité supplémentaires du destinataire, le client sera immédiatement contacté et assisté.

✅ ASSURANCE EXPÉDITION

Couvre :

Dommages pendant le transport

Retards ou saisies douanières

Pertes liées à la chaleur ou au froid

Autres imprévus

Conditions de couverture :

Photos et vidéos doivent être fournies dans les 24h suivant la livraison.

Incluse pour toutes commandes supérieures à €100.

Pour les commandes inférieures à €100, option à €5.

En cas valide, un nouvel envoi ou un remboursement partiel pourra être proposé.

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📦 VERSANDRICHTLINIEN

Wir versenden weltweit mit großer Sorgfalt und verwenden thermische Verpackungen, die an die saisonalen Bedingungen angepasst sind. Alle Pflanzen werden professionell verpackt, um sicherzustellen, dass sie auch bei extremem Wetter gesund ankommen.

Versandtage: nur Montag bis Mittwoch, um Verzögerungen am Wochenende zu vermeiden.

Ziele:

🇮🇹 Italien: 24–48h mit Sendungsverfolgung

🇪🇺 EU: 3–5 Werktage (in 90 % der Fälle Lieferung innerhalb 48h)

🌍 Außerhalb der EU (z. B. USA, Kanada, China): 5–7 Werktage (meist innerhalb 48–72h)

Versandkosten:

Italien: €6.50

EU-Länder: €12

Außerhalb der EU: €20–30

Zölle und Steuern:

Eventuelle Abgaben oder Zölle werden von uns übernommen, indem kostenlose Pflanzen der Bestellung hinzugefügt werden. Ein kompletter Verzollungsservice ist inbegriffen: der Kunde muss nichts unternehmen. Falls der Zoll zusätzliche Ausweisdokumente des Empfängers anfordert, wird der Kunde sofort kontaktiert und unterstützt.

✅ VERSANDVERSICHERUNG

Deckt ab:

Transportschäden

Verzögerungen oder Beschlagnahmung durch den Zoll

Verluste durch Hitze oder Kälte

Andere unvorhergesehene Ereignisse

Bedingungen für die Deckung:

Fotos und Videos müssen innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung bereitgestellt werden.

Inklusive für alle Bestellungen über €100.

Für Bestellungen unter €100 optional (€5).

Im gültigen Fall bieten wir eine Ersatzlieferung oder eine teilweise Rückerstattung an.

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📦 POLÍTICA DE ENVÍO

Enviamos a todo el mundo con gran cuidado, utilizando embalajes térmicos adaptados a las condiciones estacionales. Todas las plantas se embalan profesionalmente para garantizar que lleguen sanas, incluso en climas extremos.

Días de envío: de lunes a miércoles solamente, para evitar retrasos de fin de semana.

Destinos:

🇮🇹 Italia: 24–48h con seguimiento

🇪🇺 UE: 3–5 días laborables (en el 90% de los casos, entrega en 48h)

🌍 Fuera de la UE (ej. USA, Canadá, China): 5–7 días laborables (en la mayoría de los casos llegada en 48–72h)

Tarifas de envío:

Italia: €6.50

Países de la UE: €12

Fuera de la UE: €20–30

Impuestos y aduanas:

Cualquier impuesto o tasa será cubierto por nosotros añadiendo plantas gratis en el pedido. El servicio completo de despacho aduanero está incluido: el cliente no tendrá que hacer nada. Si la aduana solicita documentos de identidad adicionales del destinatario, el cliente será contactado y asistido de inmediato.

✅ SEGURO DE ENVÍO

Cubre:

Daños durante el transporte

Retrasos o incautaciones en aduanas

Pérdidas por calor o frío

Otros imprevistos

Condiciones de cobertura:

Las fotos y vídeos deben enviarse dentro de las 24h posteriores a la entrega.

Incluido para todos los pedidos superiores a €100.

Para pedidos inferiores a €100, opcional por €5.

En caso válido, se podrá ofrecer un nuevo envío o un reembolso parcial.